سياسة الخصوصية
لا تنوي شركة سيتشوان تشونغ قوانغ لتكنولوجيا الحماية من الصواعق المحدودة والشركات التابعة لها (المشار إليها فيما يلي باسم "ZG" و"نحن" و"لدينا") التطفل أو الحصول على أي بيانات خاصة بشكل غير قانوني وستحترم خصوصيتك بشكل كامل. ولكن لتقديم منتجات وخدمات أكثر تطوراً للعملاء، نحتاج إلى جمع بعض البيانات الشخصية الضرورية وفقاً لمتطلبات العمل. نرجو منك قراءة وفهم هذه "سياسة الخصوصية" (يشار إليها فيما يلي باسم "هذه السياسة") قبل تصفح هذا الموقع الإلكتروني. تنطبق هذه السياسة على مواقع ZG الإلكترونية والمنتجات والخدمات التي تعرض هذه سياسة الخصوصية أو تشير إليها.
توضح هذه السياسة كيفية تعامل ZG مع بياناتك الشخصية، ولكن قد لا تشمل جميع حالات معالجة البيانات المحتملة. قد تنشر ZG معلومات حول جمع البيانات الخاصة بمنتج أو خدمة معينة في سياسات تكميلية أو في إشعارات تُقدم عند جمع البيانات.
1. كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها
البيانات الشخصية هي المعلومات التي يمكنها، عند استخدامها بمفردها أو بالاشتراك مع معلومات أخرى، تحديد هوية فرد ما. قد تُرسل هذه البيانات إلينا مباشرةً عند استخدامك لمواقعنا أو منتجاتنا أو خدماتك أو عند تفاعلك معنا، مثل إنشاء حساب ZG، أو التواصل للحصول على الدعم الفني. كما قد نحصل عليها من خلال تسجيل تفاعلك مع مواقعنا أو منتجاتنا أو خدماتنا، مثل استخدام تقنيات ملفات تعريف الارتباط الكوكيز (Cookies) أو تلقي بيانات الاستخدام من البرامج العاملة على جهازك. حيث يسمح القانون، قد نحصل أيضًا على بيانات ذات صلة من مصادر خارجية عامة أو تجارية.
تعتمد البيانات التي نجمعها على طبيعة تفاعلك مع ZG، بما في ذلك المواقع الإلكترونية التي تزورها أو المنتجات والخدمات التي تستخدمها. قد تتضمن هذه المعلومات بياناتك الشخصية مثل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف ومعلومات تسجيل الدخول وغير ذلك. كما نجمع ايضًا المعلومات التي تقدمها لنا ومحتوى الرسائل التي ترسلها إلينا، مثل استعلامات البحث التي تدخلها أو الاستفسارات والمعلومات المقدمة للحصول على دعم العملاء. قد يتطلب استخدامك لمنتجات أو خدمات ZG تقديم بياناتك الشخصية. في بعض الحالات، يمكنك اختيار عدم إتاحة بياناتك الشخصية لـ ZG، ولكن في حال امتناعك عن ذلك، قد لا نتمكن من تزويدك بالمنتجات أو الخدمات المطلوبة، أو الرد على استفساراتك ومعالجة المشكلات التي تواجهك.
يجوز لنا استخدام بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
(1) إنشاء حساب؛
(2) تنفيذ طلباتك الخاصة بالمعاملات أو الخدمات، بما في ذلك تنفيذ الطلبات؛ وتسليم المنتجات أو الخدمات والتحقق منها؛ وتوفير التدريب والشهادات وإدارة ومعالجة نتائج التدريب والشهادات؛ والمشاركة في الأنشطة عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت؛ وإجراء التغييرات بناءً على طلبك أو تقديم المعلومات التي تطلبها (مثل المواد التسويقية والأوراق البيضاء للمنتجات أو الخدمات)؛ وتوفير الدعم الفني؛
(3) الاتصال بك بموافقتك على إرسال معلومات إليك حول المنتجات والخدمات التي قد تهمك؛ أو دعوتك للمشاركة في أنشطة ZG (بما في ذلك الأنشطة الترويجية)، أو أبحاث السوق أو استطلاعات الرضا؛ أو إرسال معلومات تسويقية إليك. إذا كنت لا ترغب في تلقي مثل هذه المعلومات، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت؛
(4) إرسال إشعارات مهمة إليك، مثل إشعارات تحديث المنتج وخدمة التثبيت؛
(5) تجربة مستخدم مخصصة ومحتوى مخصص قد يتم تقديمه لك؛
(6) توثيق وإدارة الموردين والشركاء التجاريين، والتواصل أو السلوك التجاري مع الموردين والشركاء التجاريين؛
(7) التدقيق الداخلي وتحليل البيانات والبحث لتحسين منتجاتنا وخدماتنا؛
(8) حماية سلامة منتجاتنا وخدماتنا وعملائنا أو مستخدمينا، وتنفيذ برامجنا لمنع الخسائر ومكافحة الاحتيال وتحسينها؛
(9) الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها، ومعايير الصناعة ذات الصلة أو سياسات المبيعات والخدمات لدينا وتنفيذها.
قد تقوم ZG أيضًا بجمع واستخدام البيانات غير المعرّفة. البيانات غير المعرّفة هي البيانات التي لا يمكن استخدامها لتحديد هوية شخص ما. على سبيل المثال، قد تجمع ZG إحصائيات مجمعة مثل عدد زيارات الموقع. الغرض من جمع ZG لهذه البيانات هو فهم كيفية استخدام المستخدمين لموقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا. يمكن لـ ZG استخدام هذه البيانات لتحسين خدماتها وتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل. يجوز لـ ZG أن تقوم بجمع أو استخدام أو معالجة أو نقل أو الكشف عن البيانات غير المُعرّفة لأغراض أخرى وفقًا لتقديرها الخاص.
سنقوم بفصل بياناتك الشخصية عن البيانات غير المُعرّفة واستخدام كل نوع منها بشكل منفصل؛ وفي حال اختلاط البيانات الشخصية مع البيانات غير المُعرّفة، سيتم التعامل معها كبيانات شخصية.
سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية على أساس قانوني مناسب وفقًا للقوانين المعمول بها، بما في ذلك:
(1) معالجة بياناتك الشخصية لتنفيذ العقد عند الرد على معاملتك أو طلب الخدمة؛
(2) معالجة بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك؛
(3) معالجة بياناتك الشخصية بناءً على المصلحة المشروعة لنا أو لطرف ثالث عند التواصل معك، أو إجراء أنشطة تسويقية أو أبحاث السوق، أو تحسين منتجاتنا وخدماتنا، أو تنفيذ برامج منع الخسائر ومكافحة الاحتيال وتحسينها. وتشمل هذه المصالح المشروعة تمكيننا من إدارة وتشغيل أعمالنا بكفاءة أعلى وتقديم منتجاتنا وخدماتنا؛ وحماية أمن أعمالنا وأنظمتنا ومنتجاتنا وخدماتنا وعملائنا؛ والإدارة الداخلية والامتثال للسياسات والإجراءات الداخلية؛ والمصالح المشروعة الأخرى التي نذكرها في هذه السياسة؛
(4) قد نقوم أيضًا بمعالجة بياناتك الشخصية من أجل الامتثال بالالتزامات القانونية وتنفيذها.
2. كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
1.2 ملف تعريف الارتباط
لضمان التشغيل العادي لموقع الويب، نقوم أحيانًا بتخزين ملفات بيانات صغيرة تسمى ملفات تعريف الارتباط على أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة الخاصة بزوار موقع الويب. ملف تعريف الارتباط (cookie) هو ملف نصي عادي يتم تخزينه على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول بواسطة خادم الويب. لا يمكن استرداد محتويات ملف تعريف الارتباط(cookie) أو قراءتها إلا بواسطة الخادم الذي قام بإنشائه. كل ملف تعريف ارتباط فريد من نوعه لمتصفح الويب أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك. تحتوي ملفات تعريف الارتباط عادةً على معرفات(ID) واسم الموقع وبعض الأرقام والحروف. بمساعدة ملفات تعريف الارتباط، يمكن للمواقع الإلكترونية تخزين البيانات مثل تفضيلات المستخدم أو العناصر الموجودة في سلة التسوق.
الغرض من تمكين ملفات تعريف الارتباط (cookie) من قبل ZG هو نفس الغرض الذي تستخدمه معظم المواقع الإلكترونية أو مزودي خدمات الإنترنت، وهو تحسين تجربة المستخدم. باستخدام ملفات تعريف الارتباط، يمكن للموقع تذكر زيارات المستخدم سواء كانت زيارة واحدة (عبر كوكيز الجلسة) أو زيارات متعددة (عبر كوكيز الدائمة). تتيح ملفات تعريف الارتباط للمواقع حفظ الإعدادات مثل اللغة وحجم الخط والتفضيلات الأخرى على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول. مما يعني عدم حاجة المستخدم لإعادة ضبط التفضيلات في كل مرة تزور فيها الموقع. إذا لم يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط، فسيعامل كل زيارة للموقع على أنها زيارة جديدة. لا تستخدم ZG ملفات تعريف الارتباط لأي أغراض غير تلك المذكورة في هذه السياسة. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها حسب تفضيلاتك. يمكنك حذف جميع ملفات تعريف الارتباط المخزنة على جهازك، كما توفر معظم المتصفحات خيار حظرها. ولكن في هذه الحالة، ستحتاج إلى تعديل الإعدادات يدوياً في كل مرة تقوم بزيارة موقعنا.
2.2 إشارات الويب وعلامات البكسل
بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط، قد نستخدم أيضًا تقنيات أخرى مماثلة مثل إشارات الويب وعلامات البكسل على مواقع الويب الخاصة بنا. على سبيل المثال، قد يحتوي البريد الإلكتروني الذي نرسله إليك من ZG على رابط نقر يؤدي إلى محتوى موقع ZG الإلكتروني. إذا نقرت على هذا الرابط، سيتتبع ZG هذه النقرة لمساعدتنا في فهم تفضيلاتك المتعلقة بالمنتجات والخدمات وتحسين خدمة العملاء. بمساعدة علامات البكسل في رسائل البريد الإلكتروني، يمكننا تحديد ما إذا كان البريد الإلكتروني قد تم فتحه أم لا. إذا كنت لا ترغب في تتبع أنشطتك بهذه الطريقة، يمكنك إلغاء الاشتراك من قائمة مراسلات ZG في أي وقت.
استخدامك لموقعنا الإلكتروني يعني موافقتك على استخدام ملفات تعريف الارتباط، ومنارات الويب، وعلامات البكسل كما هو موضح أعلاه.
3. كيف يتم الكشف عن بياناتك الشخصية
في حالة تقديم خدمات معينة من قبل شركاء ZG المعتمدين، ستقوم ZG بمشاركة بياناتك الشخصية مع هؤلاء الشركاء كما هو موضح في هذه السياسة. على سبيل المثال، عند شراء منتجات ZG عبر الإنترنت، قد تحتاج ZG إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع مزود الخدمات اللوجستية لترتيب عملية التسليم، أو مع شريك لتقديم الخدمة المطلوبة. بالإضافة إلى ذلك، كشريك في سلسلة التوريد العالمية، قد نشارك بعض البيانات الشخصية بين الشركات التابعة لـ ZG.
في حال تطلب القانون ذلك أو استجابةً للإجراءات القانونية، قد تكشف ZG عن بياناتك الشخصية لجهات إنفاذ القانون أو الهيئات الحكومية ذات الصلة. في بعض الولايات القضائية، إذا كانت ZG تخضع لإجراءات إعادة الهيكلة أو الاندماج أو الإفلاس والتصفية، فقد يتم الكشف عن بياناتك الشخصية للأطراف المعنية. قد تكشف ZG أيضًا عن بياناتك عند وجود سبب مشروع، مثل تنفيذ العقود، أو عندما نرى أن الكشف ضروري ومناسب لمنع الأضرار الجسدية أو المادية، أو للتحقيق في أفعال غير قانونية محتملة أو فعلية.
4. كيفية الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تعديلها
يجب عليك التأكد من أن جميع البيانات الشخصية المقدمة دقيقة. تبذل ZG قصارى جهدها للحفاظ على دقة واكتمال البيانات الشخصية وتحديثها في الوقت المناسب.
عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك، يجوز لك:
(1) الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية المحددة التي نحتفظ بها عنك؛
(2) اطلب منا تحديث أو تصحيح بياناتك الشخصية غير الدقيقة؛
(3) رفض أو تقييد استخدامنا لبياناتك الشخصية؛
(4) اطلب منا حذف بياناتك الشخصية.
إذا رغبت في ممارسة هذه الحقوق، يرجى تقديم طلبك إلينا عبر الإنترنت. لضمان الأمان، قد يُطلب منك تقديم طلب كتابي. سنرفض معالجة الطلبات إذا توفرت لدينا أسباب معقولة للاعتقاد بأنها احتيالية أو غير قابلة للتنفيذ أو تنتهك خصوصيات الآخرين.
وفقًا للقانون المعمول به، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت إذا كانت ZG تعالج بياناتك بناءً عليها. لكن لا يؤثر سحب الموافقة على شرعية المعالجة السابقة لبياناتك، ولا على معالجتها بناءً على أسس قانونية أخرى.
5. كيفية حماية بياناتك الشخصية والاحتفاظ بها
تولي شركة ZG أهمية كبيرة لأمن البيانات الشخصية. نحن نطبق تدابير حماية فيزيائية وإدارية وتقنية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو الاستخدام أو التعديل أو التلف أو الفقدان. على سبيل المثال، نستخدم تقنيات التشفير لضمان سرية البيانات؛ وننفذ آليات حماية لمنع الهجمات الضارة؛ ونطبق أنظمة تحكم في الوصول لضمان أمن البيانات الشخصية؛ كما ننظم دورات تدريبية حول الأمن وحماية الخصوصية لتعزيز وعي الموظفين بأهمية حماية البيانات الشخصية. سنبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية، ولكن يرجى العلم أنه لا يوجد إجراء أمني غير قابل للاختراق.
سنحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض المنصوص عليها في هذه السياسة، ما لم يتطلب القانون تمديد فترة الاحتفاظ أو يسمح بذلك. نظرًا لاختلاف فترة تخزين البيانات باختلاف السيناريوهات والمنتجات والخدمات، فإن المعايير التي نعتمدها لتحديد مدة الاحتفاظ تشمل: المدة اللازمة للاحتفاظ بالبيانات الشخصية لتحقيق الغرض التجاري، بما في ذلك تقديم المنتجات والخدمات، والحفاظ على سجلات المعاملات والأعمال ذات الصلة، ومراقبة وتحسين أداء وجودة المنتجات والخدمات، وضمان أمان الأنظمة والمنتجات والخدمات، والرد على استفسارات أو شكاوى المستخدمين المحتملة، وتحديد المشكلات، وما إلى ذلك؛ ما إذا كان المستخدم يوافق على فترة احتفاظ أطول؛ وما إذا كانت هناك متطلبات قانونية أو تعاقدية خاصة تتعلق بلاحتفاظ بالبيانات.
6. مقدمو الخدمات من الجهات الخارجية وخدماتهم
لضمان تجربة تصفح سلسة، قد تتلقى محتوى أو روابط ويب مقدمة من جهات خارجية خارج ZG وشركائها (يشار إليها فيما يلي باسم "الجهات الخارجية"). لا تمتلك ZG أي سيطرة على هذه الأطراف الثالثة. يمكنك اختيار ما إذا كنت ترغب في الوصول إلى الروابط أو المحتوى أو المنتجات أو الخدمات التي تقدمها هذه الأطراف الثالثة.
لا تستطيع ZG التحكم في سياسات الخصوصية وحماية البيانات الخاصة بالأطراف الثالثة، ولا تخضع هذه الأطراف لهذه السياسة. قبل تقديم المعلومات الشخصية إلى طرف ثالث، يُرجى الاطلاع على سياسات حماية الخصوصية الخاصة بهذا الطرف.
7. كيف يتم نقل بياناتك الشخصية عالميًا
تقدم ZG خدماتها للعملاء في جميع أنحاء العالم، مما يعني أن بياناتك الشخصية التي تجمعها ZG قد تتم معالجتها في البلد الذي تستخدم فيه المنتجات أو الخدمات، أو في بلدان أخرى حيث تمتلك ZG أو الشركات التابعة لها أو الشركات الفرعية أو مقدمي الخدمات أو شركاؤها التجاريون مؤسسات، أو يمكن الوصول إليها من هذه البلدان. في مثل هذه الحالات، تتخذ ZG الإجراءات اللازمة لضمان معالجة البيانات التي نجمعها وفقًا لهذه السياسة والقوانين المعمول بها.
8. كيفية تحديث هذه السياسة
تحتفظ ZG بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسة من وقت لآخر. في حال حدوث أي تغييرات على سياسة الخصوصية، سنقوم بنشر أحدث نسخة منها هنا. في حال إجراء أي تغييرات جوهرية على سياسة الخصوصية، سنقوم أيضًا بنشر إشعار على موقعنا الإلكتروني أو إرسال إشعار منفصل إليك.
9. كيفية الاتصال بـ ZG
عندما تقوم ZG بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، فإن ZG، التي تتصل بك ردًا على طلبك، أو تزودك بالمنتجات أو الخدمات، أو تدخل أو ترغب في الدخول في عقد معك، هي المتحكم في البيانات الشخصية ذات الصلة. إذا كان لديك أي استفسارات أو ملاحظات أو اقتراحات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@zhongguang.com.